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En respuesta a las recientes publicaciones de Pluralidad Z sobre TEMU, la aplicación china ha emitido una serie de aclaraciones sobre su política de privacidad y las medidas de seguridad de los datos de sus usuarios.
TEMU ha sido víctima de la mala propaganda en los últimos días por sus mismos usuarios en redes sociales, apoyados por informes de medios de comunicación afines a Estados Unidos.
Privacidad y recopilación de datos en TEMU
TEMU enfatiza que la protección de la privacidad del usuario es un principio básico para la empresa.
La plataforma recopila la mínima información necesaria para gestionar y completar pedidos, prestar servicios, procesar pagos, comunicarse con los usuarios sobre sus pedidos y personalizar la experiencia de compra.
TEMU asegura que siempre informa claramente a los usuarios sobre la posible recopilación de datos y cumple con las estrictas normas de mercados de aplicaciones como App Store y Google Play.
La empresa afirma que no vende los datos de sus clientes y que estos se almacenan cumpliendo las leyes y normativas locales, utilizando los servicios en la nube de Microsoft para garantizar su seguridad.
Protección de la información financiera
TEMU afirma aplicar las mejores prácticas del sector para proteger la información de pago.
La plataforma está certificada por Trusted Site y cumple con las normas PCI DSS, encriptando toda la información para mayor seguridad. Además, TEMU colabora con principales redes de pago como Visa, MasterCard y PayPal, las cuales también implementan medidas de seguridad avanzadas.
TEMU ha implementado diversas medidas para asegurar la protección de los datos de los usuarios. La plataforma ha sido certificada por el Mobile Application Security Verification Standard (MASVS) de OWASP, cumpliendo con estándares globales de ciberseguridad reconocidos por organismos como el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE.UU. y la Oficina Federal de Seguridad de la Información de Alemania.
Además, TEMU participa en el programa de recompensas por fallos de HackerOne, colaborando con hackers éticos para identificar y corregir vulnerabilidades.
Para mejorar la seguridad de los usuarios, TEMU emplea la autenticación multifactor (MFA), lo que añade una capa adicional de protección. También es miembro del Grupo de Trabajo Anti-Phishing (APWG), una coalición global que lucha contra el phishing y el fraude, permitiendo a TEMU compartir información y estrategias para proteger a los usuarios.
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