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Un pasajero colombiano, conocido por hacer recomendaciones sobre viajes y ayudar a sus seguidores con planes para poder viajar, ha denunciado que la aerolínea LATAM le hizo una estafa al no ser claros con la cancelación de uno de sus vuelos con destino a la Isla de San Andrés.
La nueva modalidad de estafas que está circulando en las aerolíneas ha obligado a varias personas a modificar su itinerario de vacaciones o el motivo de su viaje debido a la falta de comunicación sobre sus pasajes de avión.
Perder tiempo y dinero
El usuario de TikTok, más conocido como @elzebsviajero, mencionó que, mientras esperaba su vuelo con destino a la Isla de San Andrés, este fue cancelado por parte de la aerolínea LATAM.
A pesar de que el vuelo fue reprogramado, no pudo realizar el check-in de manera virtual, por lo que tuvo que dirigirse inmediatamente hacia el Aeropuerto El Dorado de Bogotá.
Al llegar al aeropuerto y acercarse al mostrador de la aerolínea, le informaron que no podía viajar en el vuelo que supuestamente le habían reprogramado, ya que no había podido hacer el check-in previamente.
Al no poder realizar este procedimiento, no había asientos disponibles, lo que significaba que no podría viajar en ese vuelo. Este usuario considera que la estafa no solo lo afectó a él, sino a varios pasajeros, ya que están jugando con su tiempo de viaje.
Esta situación representa para muchas personas la pérdida de tiempo y dinero, al no poder resolver la situación con respecto al vuelo que iban a tomar.
“Si te cancelan el vuelo, supuestamente por motivos operativos, vete para el aeropuerto”, es el consejo que da este usuario, quien estuvo más de 10 horas esperando una solución, hasta que la aerolínea le informó que tendría que buscar otra solución con otra aerolínea.
Al revisar la disponibilidad de vuelos con otras aerolíneas, se dio cuenta de que tampoco había tiquetes disponibles para ese destino.
La solución que les dan a los usuarios que pasan por esta situación es reprogramar su vuelo para el día siguiente. Sin embargo, al llegar al aeropuerto para realizar el check-in, les informan que todo está sobrevendido.
La recomendación de este usuario es que, si las personas se enfrentan a esta nueva modalidad de estafa, lo más recomendable es dirigirse de inmediato al aeropuerto.
Y si no reciben una solución, recordar que tienen derecho a un reembolso del 30% si no obtienen respuesta dentro de las 10 horas posteriores.
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