La entrada Mujer denuncia que Smart Fit dificulta la cancelación de su membresía se publicó primero en Pluralidad Z.
Una mujer ha compartido una denuncia detallando la frustrante experiencia que ha tenido al intentar cancelar su membresía en Smart Fit. Según su relato, solicitó la cancelación de su plan el pasado 15 de enero, cumpliendo con los requisitos del proceso.
Sin embargo, a pesar de recibir un correo confirmando la cancelación, la empresa sigue intentando debitar el mes de febrero, lo que ha generado una gran molestia en la usuaria.
¿Smart Fit no permite cancelar la membresía?
“Recibí un correo diciendo que ya estaba cancelado el plan. Estamos en febrero y todavía quieren seguir debitando el mes de febrero”, explicó la mujer.
En su video, la afectada explicó que, al seguir las indicaciones para cancelar su membresía, pagó el mes de enero, y luego se acercó a la sede correspondiente para formalizar la solicitud de baja.
Pese a la confirmación por correo electrónico, asegura que las gestiones no han sido efectivas y que, incluso, al no contar con saldo suficiente en su tarjeta, la empresa sigue intentando hacer los cargos.
La denunciante mencionó que ha intentado resolver el problema a través de varios canales de comunicación, enviando correos electrónicos, contactando al servicio al cliente a través de redes sociales como Instagram y TikTok, e incluso realizando solicitudes a través de la página web y el sistema de PQR.
A pesar de estos esfuerzos, asegura que no ha recibido respuesta de parte de Smart Fit.
“El servicio al cliente es pésimo… Estoy mamada, si tienen la oportunidad de meterse en un gimnasio que no sea el Smart Fit, porque es imposible tratar de salirte de ese gimnasio. Eso parece como una secta”, expresó la usuaria, visiblemente desesperada.
La denuncia de la mujer no pasó desapercibida y varios internautas aprovecharon la ocasión para compartir experiencias similares.
Muchos aseguran que Smart Fit dificulta la cancelación de suscripciones y, la única forma que han encontrado para evitar el débito es no tener saldo en sus tarjetas.
@mandebarvok Me tienen MAMADA @Smart Fit #GYM #AYUDA #NOPUEDOMAS ♬ original sound – María Andrea Barvo
Lea más: Las insoportables filas en los gimnasios Smart Fit.
La entrada Mujer denuncia que Smart Fit dificulta la cancelación de su membresía se publicó primero en Pluralidad Z.
