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A través de un video en TikTok, una hija relató un incidente alarmante ocurrido con su padre, quien fue víctima de un fraude por parte de vendedores de la empresa de telecomunicaciones WOM, mientras se encontraba en un centro comercial.
Según contó la joven, los vendedores se acercaron a su papá, quienes estaban completamente uniformados con la indumentaria oficial de la compañía, y le ofrecieron cambiarse de operador móvil a un precio más económico.
Vendedores de WOM son acusados de crear un plan no solicitado
“Él tratando de buscar un plan más económico, el que está pagando actualmente cuesta como 33.000 pesos. Le dijo a la chica ‘revisa en el sistema en cuánto me quedaría el plan, que estoy pagando y hacemos ese cambio lo de portabilidad’”, contó la joven.
El hombre, que pagaba alrededor de 33.000 pesos por su plan actual, le pidió a la vendedora que verificara si existía una opción más económica. La vendedora le solicitó su cédula de identidad para hacer la consulta.
“Mi papá de inocente le dio la cédula a la chica y la chica le dijo: ‘bueno, tu plan quedaría como en 40.000 pesos’ y él le dijo ‘no me sirve, porque pagaría más. Deme mi cédula’”, añadió.
Sin embargo, para su sorpresa, al día siguiente llegó una factura de WOM por 35.000 pesos, indicando que ese era el nuevo plan de celular de su papá, el cual debía pagar.
Asustado, el hombre contactó a su hija, quien al revisar el correo descubrió que la factura correspondía a un número completamente distinto al suyo y que no se había realizado ningún cambio de portabilidad.
Tras investigar, descubrieron que el número asociado al plan no se estaba utilizando en absoluto: la factura indicaba cero minutos, cero datos y cero mensajes.
La hija decidió llamar a WOM para resolver el problema. “Me dijeron que, aunque no era normal, estas cosas podían pasar. Entonces, que iba hacer una PQR para dejar como la anotación de que el número había que bloquearlo”, relató.
Por suerte, el error se detectó a tiempo y el número fue bloqueado para evitar problemas mayores, como un reporte en DataCrédito.
“Si no se hubiera dado cuenta, mi papá habría terminado con una factura que nunca aceptó y con un posible reporte en DataCrédito”, concluyó la hija.
Tras la denuncia de la joven, varios internautas aprovecharon la ocasión para compartir sus propios casos similares. “Nos pasó lo mismo, es una mafia de Wom, le aconsejo que coloque denuncia ante la fiscalía por suplantación de persona”; “Mi papá nunca aceptó plan de Wom, ya se hizo la cancelación del plan y aún así no lo hacen. Ya toca queja a la superintendencia”, entre otros.
Lea más: Denuncian crédito abusivo de WOM en contrato de celulares.
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