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Alkosto, una de las cadenas de retail más grandes de Colombia, enfrenta críticas tras las denuncias de clientes por supuestas prácticas de publicidad engañosa durante el Black Friday 2024.
El caso más destacado es el de William Calderón, quien señaló un supuesto descuento en una secadora Whirlpool Carga Superior Eléctrica de 28 kilos.
La secadora Whirlpool no tenía descuento real en Alkosto
Según Calderón, este electrodoméstico fue adquirido en mayo de 2024 por $3.759.900 pesos. Sin embargo, durante el Black Friday, el viernes 29 de noviembre de 2024, el mismo producto apareció con el mismo precio, pero Alkosto afirmaba que su costo anterior era de $5.649.900 pesos, sugiriendo un falso descuento.
Las críticas no tardaron en multiplicarse en redes sociales. Julián Andrés, un usuario en X (antes Twitter), expresó su descontento:
«La estafa y publicidad engañosa más grande de la actualidad se llama Black Friday”.
Orlando, otro consumidor, añadió: «Quien haya hecho seguimiento a esos ‘descuentos especiales’ sabe perfectamente que no existen. Igual sucede en supermercados de cadena y almacenes de ropa”.
Este tipo de denuncias reabre el debate sobre la ‘transparencia de las promociones’ ofrecidas por las grandes cadenas durante fechas comerciales.
Según expertos en derechos del consumidor, prácticas como inflar los precios antes de eventos de descuentos pueden constituir ‘publicidad engañosa’, lo que está regulado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
La denuncia se volvió viral, alcanzando más de 417 mil reproducciones en X y teniendo más de 4 mil ‘me gusta’.
A pesar de las críticas, algunos clientes defendieron los establecimientos comerciales. Señalan que si el producto es importado y con dólar al alza si puede subir de precio.
“Hay muchas cosas que cambian de una fecha a otra. Es un producto importado que pudo haber sido afectado por el dólar”, agregó Carlos Valencia.
La polémica sigue, lo cierto es que algunos almacenes de cadena sí sacaron importantes descuento en esta fecha comercial.
La misma secadora de ropa comprada en mayo pasado, hoy con el mismo precio en Black Friday $3.759.900
¿Dónde está el descuento? pic.twitter.com/WyrTWwzLf1— William Calderón (@calderonwiliams) November 29, 2024
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