La entrada Cliente Davivienda se siente ‘jodido’ por bloqueo cuando paga por PSE se publicó primero en Pluralidad Z.
Un cliente de Davivienda expresó su frustración en redes sociales tras enfrentar bloqueos constantes al intentar realizar pagos a través de PSE.
Según su testimonio, desde noviembre de 2024, la entidad bancaria no le ha brindado una solución efectiva, lo que le ha ocasionado problemas en su vida cotidiana.
Bloqueos recurrentes en pagos PSE
El usuario relató su experiencia indicando que, hasta noviembre del año pasado, no había tenido inconvenientes con los pagos en línea. Sin embargo, desde entonces, cada vez que intenta pagar facturas o servicios como su pasaporte, juegos de Steam o el recibo de la luz, la transacción es rechazada por el banco.
“Estaba teniendo una luna de miel con Davivienda hasta noviembre del 2024, ninguna transacción PSE me funciona ya sea para pagar mi pasaporte, juegos de Steam, la factura del celular o el recibo de la luz”, explicó el afectado.
El denunciante también detalló que, tras cada rechazo de transacción, el banco le envía un mensaje de WhatsApp pidiéndole confirmar la operación, pero solo si la transacción ha sido rechazada. Según él, este proceso no ha servido para solucionar el problema, ya que al intentar nuevamente, el pago sigue sin ser aprobado.
“La transacción me sale rechazada, 5 o 10 minutos después me escriben al WhatsApp para confirmar que la transacción es mía, ojo el mensaje solo si se rechaza la transacción, si me pongo a esperar nunca llega”, agregó.
El cliente de Davivienda afirmó haber contactado en múltiples ocasiones al servicio de atención, donde los asesores le aseguraron que permitirían sus transacciones durante un tiempo determinado, pero nunca se cumplió la promesa.
“He hablado con su servicio al cliente quienes me mienten en la cara diciendo que permitirán toda transacción durante x tiempo o después de x tiempo, espero como hueva y sigue sin funcionar, así desde noviembre y no me han dado una respuesta real”, señaló.
Perdió sus vacaciones por la falta de solución
El afectado expresó su molestia, ya que debido a este problema no pudo realizar trámites esenciales, como la renovación de su pasaporte, lo que le hizo perder sus vacaciones planeadas.
Otros internautas le sugirieron cambiar de banco. “No entiendo la gente porque pasan meses y se maman esta vaina, ahora ud puede abrir cuentas en otros bancos sin salir de casa”, comentó un usuario en respuesta.
Hasta el momento, Davivienda no se ha pronunciado oficialmente sobre este caso.
Lea más: Clientes de Davivienda se burlan de Bancolombia.
La entrada Cliente Davivienda se siente ‘jodido’ por bloqueo cuando paga por PSE se publicó primero en Pluralidad Z.