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El CEO y presidente de Cine Colombia respondió a través de su cuenta de X a una queja que le habían puesto sobre el mal servicio brindado durante la proyección de unas películas.
En el mensaje que publicó Munir Falah, dijo que, si bien se le brindó otra oportunidad a los clientes de volver a escoger la película que querían ver, dos personas dijeron que les habían brindado un mal servicio sin devolución de su dinero.
¿Mala fe?
A través de la cuenta de X de Munir Falah, este CEO de Cine Colombia indicó que durante una noche se estaba proyectando una película cuando ocurrió un error en una de las salas.
Las personas afectadas fueron un total de 16 clientes, como lo mencionó Falah, a quienes se les dio una nueva oportunidad, ofreciéndoles ver Capitán América.
De estas 16 personas, 14 aceptaron esta nueva oportunidad, pero una pareja no aceptó la oferta de ver la nueva película y solicitó que se les devolviera su dinero.
Ante esta solicitud, las personas encargadas de Cine Colombia les entregaron de inmediato el dinero y no pidieron más explicaciones.
Sin embargo, el CEO de Cine Colombia dijo que estas dos personas afirmaron que la experiencia que les brindaron esa noche en el cine no fue la más adecuada debido al inconveniente que ocurrió en la sala.
Munir Falah expresó en un mensaje que, curiosamente, cuando respondió a la queja que estas dos personas habían puesto a través de redes sociales, ya la cuenta no existía.
“Respondí un mensaje hoy, y qué sorpresa que ya no existe la cuenta”, expresó este CEO. A su vez, dijo que es interesante cómo algunas personas utilizan las redes sociales para tratar de criticar con mala fe a las empresas colombianas.
Por otro lado, expresó que en Cine Colombia siempre serán bienvenidas las críticas constructivas que les lleguen con el fin de mejorar su servicio y ofrecer a los clientes una mejor experiencia en las salas de cine.
Finalmente, Munir Falah fue elogiado por varias personas, ya que respondió a esta queja, que fue planteada un fin de semana, cuando no estaba obligado a hacerlo, dado que no estaba en su horario laboral habitual.
Interesante y curioso como usan las redes para tratar de desprestigiar y criticar con mala fe.
Respondí un mensaje hoy, y que sorpresa que ya no existe la cuenta.
Para Cine Colombia la crítica constructiva siempre es bienvenida. pic.twitter.com/PpBLHtQg1I
— Munir Falah (@MunirFalah) February 15, 2025
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