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Bancolombia, el banco con más clientes del país ha informado a sus clientes sobre un mantenimiento programado que afectará sus servicios financieros durante la noche del sábado 8 de febrero y la madrugada del domingo 9 de febrero.
La entidad financiera especificó que la interrupción se llevará a cabo desde las 10:30 p. m. del sábado hasta las 2:00 a. m. del domingo, un período de tres horas y media en el que varios de sus canales no estarán disponibles.
¿Qué servicios estarán inactivos?
Durante este lapso, los canales digitales de Bancolombia no estarán operativos, lo que significa que los clientes no podrán acceder a la aplicación móvil, la plataforma web ni realizar transacciones en línea.
Sin embargo, la entidad ha indicado que habrá opciones disponibles para continuar realizando operaciones esenciales.
Alternativas disponibles para los usuarios
A pesar del mantenimiento, Bancolombia ha asegurado que los clientes podrán:
• Transferir hasta $3 millones de pesos a cuentas Bancolombia.
• Pagar con sus tarjetas físicas, ya sea débito o crédito.
• Retirar dinero en cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
Estas medidas buscan minimizar el impacto del mantenimiento en las operaciones bancarias de los usuarios.
Recomendaciones para los clientes
Bancolombia recomienda a sus clientes planificar sus transacciones con anticipación para evitar inconvenientes durante la ventana de mantenimiento. Si es necesario realizar pagos o transferencias urgentes, lo ideal es gestionarlas antes de las 10:30 p. m. del sábado 8 de febrero.
Asimismo, la entidad recuerda que los cajeros automáticos y corresponsales bancarios seguirán operativos, por lo que los usuarios podrán retirar dinero en caso de ser necesario.
Importancia del mantenimiento programado
Este tipo de mantenimientos son esenciales para mejorar la seguridad y eficiencia de los sistemas bancarios, garantizando que los clientes puedan disfrutar de una plataforma más estable y confiable. Aunque pueden generar molestias temporales, son una práctica común en el sector financiero para prevenir fallos y optimizar los servicios digitales.
Bancolombia se ha comprometido a restablecer la normalidad de sus servicios lo antes posible y ha pedido paciencia a sus usuarios mientras se llevan a cabo las actualizaciones necesarias.
Es probable que en la app de Bancolombia observes un comunicado advirtiendo sobre el mantenimiento.
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