La entrada Banco de Bogotá no se responsabiliza por $90 millones que se transfirieron a Nequi se publicó primero en Pluralidad Z.
El bufete de abogados especializado en derecho financiero Moratto Abogados ha hecho pública una denuncia que un cliente de ellos presentó contra el Banco de Bogotá por no responder de manera eficaz y rápida a una solicitud que había realizado respecto a una transferencia.
Este cliente menciona que le realizaron una transferencia de $98 millones de pesos desde su cuenta de ahorros hacia una cuenta de Nequi. Inmediatamente, llamó al banco para cancelar este movimiento bancario, pero no recibió una respuesta adecuada por parte de la entidad.
Víctima de robo
A través de un video publicado en la plataforma TikTok @morattoabogados, se menciona que a su cliente le realizaron una transferencia no autorizada por un monto de $98 millones de pesos hacia un Nequi de manera sospechosa.
El abogado explica que una empresa en Barranquilla, con más de 20 años de trayectoria, tenía una cuenta bancaria en este banco. Esta empresa, que siempre había tenido la misma cuenta con el mismo banco, nunca había tenido inconvenientes de este tipo.
Sin embargo, en el año 2023 fueron víctimas de un robo, en el cual se realizó una transferencia de dicha suma de dinero. Los números de Nequi que reciben este tipo de cantidades son aquellos que pagan para eludir el límite de la plataforma.
Cuando el personal de la empresa se dio cuenta de la transferencia no autorizada, informaron inmediatamente al Banco de Bogotá. El abogado también menciona que este banco es uno de los más ‘problemáticos’ en cuanto a reclamos.
Tanto el cliente como el abogado tenían altas expectativas de negociar sobre el dinero que había sido transferido fraudulentamente a Nequi, sin embargo, el banco les ofreció solo el 10% de la cantidad transferida como conciliación.
Cuando el cliente recibió un mensaje de texto en su celular notificándole que se había realizado la transferencia, no dudó en llamar al banco y pedir que cancelaran la operación, ya que no había sido autorizada por él.
Dado que la transferencia se realizaba de una entidad bancaria a otra diferente, el banco tenía la obligación de cancelar el movimiento, pero en lugar de eso, hizo todo lo contrario.
Ante la falta de solución por vía telefónica, el cliente decidió acudir a la sucursal para exponer su caso, pero no recibió respuesta. Acto seguido, se dirigió a la Fiscalía para presentar una denuncia por lo sucedido.
Por último, el abogado señala que la defensa se basa en la diligencia que su cliente mostró al actuar rápidamente ante el problema con el Banco de Bogotá, argumentando que no fue culpa del cliente.
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