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Bancolombia anunció una actualización programada en su plataforma de Sucursal Virtual Personas para los días miércoles 23 y jueves 24 de octubre de 2024, entre las 2:00 a.m. y las 8:00 a.m.
Durante este período, los clientes no podrán realizar pagos de facturas a través de los canales digitales ni mediante PSE, lo que ha generado preocupación entre los usuarios. La entidad asegura que esta actualización busca mejorar la experiencia de los usuarios, optimizando la estabilidad y seguridad de sus servicios en línea.
Prográmate, dice Bancolombia
Sin embargo, es importante destacar que en ocasiones anteriores, este tipo de actualizaciones han causado interrupciones en el servicio, más allá del tiempo previsto, generando caos entre los clientes.
La caída de la plataforma podría extenderse, y es probable que usuarios experimenten dificultades para acceder a su cuenta o realizar transacciones.
En redes sociales, es común ver comentarios sobre la frustración que estas situaciones generan, especialmente cuando afectan trámites urgentes o pagos de última hora.
En caso de que la App Bancolombia también presente fallos durante el tiempo de la actualización, el banco sugiere a los usuarios mantener la calma.
El equipo de soporte técnico estará trabajando activamente para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Si bien estos inconvenientes pueden ser molestos, suelen resolverse sin grandes complicaciones, aunque siempre existe la posibilidad de retrasos adicionales.
Para minimizar el impacto, se recomienda a los clientes planificar sus pagos con anticipación y evitar realizar transacciones durante las horas programadas para la actualización.
Además, es útil tener a la mano otras opciones de pago o retirar dinero en efectivo antes de que inicie el mantenimiento.
Este tipo de actualizaciones son necesarias para mejorar la infraestructura digital de Bancolombia, y aunque puedan generar inconvenientes temporales, son parte del esfuerzo continuo por ofrecer un servicio más eficiente y seguro a sus usuarios.
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