La entrada Cliente de Nequi desesperado tras débito no autorizado: ¿Qué pasó con su dinero? se publicó primero en Pluralidad Z.
Un cliente de Nequi, identificado como Jimmy, ha manifestado su frustración luego de que se le debitaran automáticamente fondos de su cuenta sin su autorización.
Según su relato, el monto fue debitado a favor de un comercio identificado como «PA ALPHA», del cual asegura no tener información. Jimmy acudió de inmediato a los canales oficiales de Nequi en busca de respuestas, pero su situación sigue sin solución.
Le quitaron dinero sin autorización
“El día de ayer hicieron unos débitos automáticos sin mi autorización y el que recibió el débito fue PA ALPHA. No sé de dónde obtener la información de ese comercio y Nequi dice no saber nada. ¿Cómo es posible que Nequi no sepa dónde fue a parar mi dinero? ¿Quién me ayuda a encontrar ese comercio?”, expresó Jimmy, visiblemente molesto.
El cliente intentó ponerse en contacto con el servicio al cliente de Nequi para obtener más información sobre el comercio en cuestión, pero no recibió respuestas claras.
“Ellos no dan respuesta, dicen que no saben nada. Ya llamé y me dijeron que yo debo saber qué pasó. Pero si fue un débito automático que no he autorizado, les pedí información sobre el comercio y ellos dicen que no saben. Hice una búsqueda exhaustiva en internet y no aparece nada sobre ese comercio”, añadió el afectado.
Situaciones como estas han generado preocupación entre los usuarios de Nequi, quienes dependen de la plataforma para gestionar sus finanzas diarias.
La falta de respuesta clara y el desconocimiento sobre las transacciones no autorizadas ponen en evidencia la importancia de contar con mecanismos de atención al cliente más efectivos y transparentes.
Ante casos similares, expertos recomiendan a los usuarios afectados reportar de inmediato el incidente a las autoridades financieras y seguir todos los pasos necesarios para proteger sus fondos.
Además, es crucial revisar frecuentemente los movimientos de la cuenta y activar mecanismos de seguridad como alertas de transacciones.
Hasta el momento Nequi no se ha comunicado al respecto, pero seguramente tendrá solución el caso de Jimmy.
¿Te han descontado dinero sin autorización en Nequi?
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