La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de $487 millones a Buena Vibra Eventos E.U., organizadora del Jamming Festival, por irregularidades en la cancelación del evento en 2022. La sanción responde a la falta de información clara y oportuna para los asistentes, lo que afectó a miles de compradores de boletas.
Falta de transparencia y desinformación a los consumidores
Uno de los principales hallazgos de la SIC fue que la organizadora mantuvo en su sitio web información que generaba confianza sobre la realización del evento, mientras que en realidad la cancelación ya estaba decidida. La noticia del aplazamiento solo se conoció un día antes del evento, a través de publicaciones en medios de comunicación.
Además, Buena Vibra suministró información confusa, insuficiente y tardía sobre los artistas que se presentarían. A pesar de que se confirmó la cancelación de algunos shows, los nombres de estos artistas seguían figurando en la publicidad del festival hasta el último momento, lo que generó falsas expectativas entre los asistentes.
Incumplimiento de normativas y cláusulas abusivas
Otro motivo de la sanción fue la difusión de material promocional en redes sociales sin contar con el código Pulep (Código Único del Espectáculo Público de las Artes Escénicas), una exigencia para la realización de este tipo de eventos en Colombia.
La SIC también encontró que Buena Vibra incluyó cláusulas abusivas en la venta de boletería, como la imposibilidad de solicitar la devolución del dinero tras la compra. Además, establecía restricciones en caso de cambios de fecha o lugar del evento, lo que afectaba los derechos de los consumidores.
Falta de respuesta y persistencia en la promoción del festival
A pesar de las solicitudes de la Superintendencia, Buena Vibra no entregó los documentos requeridos ni informó sobre las medidas que adoptaría tras la cancelación del festival. Tampoco cesó la publicidad del Jamming Festival 2023, lo que pudo generar confusión entre los consumidores sobre la continuidad del evento.
La entidad reguladora advirtió que contra la sanción proceden recursos de reposición y apelación, los cuales podrán ser presentados ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor o ante la Delegada de Protección del Consumidor.
Impacto en la industria del entretenimiento
Esta sanción marca un precedente para la organización de eventos en Colombia, exigiendo mayor transparencia y compromiso con los derechos de los consumidores. La multa impuesta a Buena Vibra refleja la necesidad de cumplir con normativas que garanticen la confiabilidad en la compra de boletería y la correcta gestión de espectáculos masivos.
